রেফারেন্স

333.cc গোপনীয়তা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছি — সব এই পাতায় পরিষ্কারভাবে লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটাও এই নীতির আওতায় পড়ে।

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাতথ্য মোছার অধিকার
333.cc 333.cc গোপনীয়তা নীতি
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন? আমাদের জানান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মোছার অনুরোধ করতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধ আমরা আলাদাভাবে অগ্রাধিকার দিয়ে দেখি, যেন আপনাকে বেশিক্ষণ অপেক্ষা করতে না হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পাতা থেকে লাইভ চ্যাট চালু করুন। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে চ্যাটে 'ডেটা অনুরোধ' লিখুন — সাপোর্ট দল আপনাকে সরাসরি সংশ্লিষ্ট টিমে পাঠাবে।
ইমেইল সাপোর্ট ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর বা ইমেইল উল্লেখ করুন যেন আমরা দ্রুত যাচাই করে উত্তর দিতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান। সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি তালিকা দেখা যায়। নির্দিষ্ট তথ্য আপডেট বা মোছার অনুরোধ সরাসরি সেখান থেকেই জমা দিতে পারবেন।
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্বের অংশ। নিচে ছয়টি ক্ষেত্রে আমরা কী করি সেটা পরিষ্কারভাবে বলা হলো — কোনো ঘোরানো-প্যাঁচানো ছাড়াই। প্রতিটি পদক্ষেপ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্রাউজিং তথ্যের সাথে সরাসরি জড়িত।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব তথ্য SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এর লেনদেনের ডেটাও এই একই সুরক্ষা স্তরে ট্রান্সমিট হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনি লগইন অবস্থায় থাকেন। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না। আপনি চাইলে আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ রাখতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্টে প্রতিবার নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চালু আছে। একাধিক ভুল পাসওয়ার্ড দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয় — এটা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানোর জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে সেটা স্থানীয় আইন অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো কোম্পানির কাছে বিক্রি হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন রেফারেন্স শেয়ার হয়।

তথ্য পরিবর্তন ও মোছার অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অনুরোধ প্রক্রিয়া করি — এটা আপনারই সুরক্ষার জন্য।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্যের ব্যাপারে সাধারণত যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এখানে না পেলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এরপর bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটি লেনদেনের রেফারেন্স, পরিমাণ ও সময় রেকর্ড হয়। আপনার ডিভাইসের ধরন আর IP ঠিকানাও নিরাপত্তার জন্য দেখা হয়।

বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানের কাছে আপনার লেনদেন ডেটা বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়ার সময় bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে রেফারেন্স নম্বর আদান-প্রদান হয় — সেটুকু ছাড়া আর কিছু না।

সেশন কুকি ব্যবহার করা হয় যেন লগইন অবস্থায় আপনাকে বারবার পাসওয়ার্ড দিতে না হয়। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন দরকার হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগইন করে সেটিংস পাতায় গেলে আপনার মূল তথ্যের তালিকা দেখা যায়। বিস্তারিত রেকর্ড চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা তথ্য পাঠিয়ে দিই।

লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে 'ডেটা মোছার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ফোন নম্বর দিয়ে যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে চলমান কোনো যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট কিছু ডেটা রাখতে হতে পারে — সেটা স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে, এরপর সিস্টেম থেকে মুছে ফেলা হয়। কোনো চলমান আইনি প্রক্রিয়া থাকলে সেই ডেটা প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আলাদাভাবে সামলানো হয়।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে OTP পাঠানো হয় আপনার রেজিস্টার্ড ফোন নম্বরে। OTP ছাড়া লগইন সম্ভব না — এটা আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকাতে কাজ করে। একই ডিভাইসে পরবর্তী লগইনে আবার OTP লাগবে না যদি কুকি সচল থাকে।

bKash, Nagad ও Rocket — সব পেমেন্ট চ্যানেলের লেনদেন একই নিরাপত্তা কাঠামোতে সংরক্ষিত হয়। প্রতিটি লেনদেনে রেফারেন্স নম্বর, পরিমাণ আর টাইমস্ট্যাম্প থাকে। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনি সাম্প্রতিক লেনদেনের ইতিহাস দেখতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো বড় পরিবর্তন হলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে বা সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে ধরে নেওয়া হবে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন।

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভরশীল। নির্দিষ্ট কোনো অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমে জানান — আমরা প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসারে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।